Regras Hospedagem
1) Horários de chegada e saída;
Check-in das 15h às 20h;
Check-out das 08h00 às 12h;
Após o horário limite para check-out (saída do quarto) será cobrada nova diária em qualquer situação, podendo o hóspede ser convidado a liberar o quarto em razão de reserva da acomodação para outro hóspede, sem prejuízo do pagamento de nova diária pelo atraso na liberação da hospedagem;
2) Horário limite para Check-in 20h (Após esse horário, verificar disponibilidade);
3) Consulte condições para o estacionamento e solicite a reserva de vaga;
4) As reservas efetuadas pela internet ou por telefone deverão ser confirmadas com depósito de 50% do valor total da hospedagem. A reserva será efetuada somente após o envio do comprovante via whatsapp ou e-mail, e confirmação de um de nossos atendentes, após o preenchimento da reserva através do link. Após 1h feita a reserva, e não enviado o comprovante do depósito, sua vaga poderá ser automaticamente cancelada, sem aviso prévio;
Regras da Casa
5) Café da manhã, servido diariamente entre 8h00 e 10h incluído na diária;
6) Almoço, servido diariamente entre 12h00 e 15h. Após este horário, porções e lanches disponíveis até 16h. Consulte cardápio.
7) Encerramento das atividades às 17h. Reserve seu passeio ao pôr do sol, lenha, vinhos, bebidas e sobremesas na cozinha até às 17h. Verifique a disponibilidade.
8) Após este horário temos Camareira até às 20h para auxiliar em comodidades. Após este horário não teremos atendimento. Os anfitriões se reservam o direito de curtir com os hóspedes o pôr do sol, as garrafas de vinho e as lareiras.
9) Todos os banheiros compartilhados recebem constante limpeza. E é possível solicitar a limpeza e higienização sempre que sentir necessidade;
10) São fornecidas roupa de cama; toalhas para banho e colete salva vidas. Não disponibilizamos toalhas para piscina ou represa.
11) Não são permitidas a entrada com caixas de som, coolers, bebidas e narguilé;
12) O uso prévio da ducha antes do uso da piscina é obrigatório, bem como a não utilização de filtro solar, óleo de bronzeamento momentos antes do ingresso na piscina ou represa;
13) Não é permitido correr em volta da piscina, dar saltos e brincadeiras violentas ou inseguras. Posso ser convidado a me retirar da Belas Águas Mairiporã se desrespeitar esta condição.
14) Crianças não devem permanecer desacompanhadas em nenhuma situação.
15) Estou ciente que a Belas Águas Mairiporã não se responsabiliza por objetos deixados ou esquecidos no local.
16) Pets são permitidos mediante solicitação e envio de Carteira de Vacinação atualizada. Taxa de R$25,00 por diária por pet. Consulte regras específicas para pets;
17) Festas/eventos não são permitidos. (necessário solicitação prévia).
18) Horário de silêncio entre 22h às 08h00;
19) Nosso espaço possui declividade acentuada, uma rampa e 94 degraus para chegar até a represa.
20) Crianças:
20.1) Não possuímos piscina infantil, playground, monitor ou qualquer atividade específica para as crianças pequenas. -
20.2) Não possuímos estruturas para crianças ou Bebê, como trocador ou fraldário.
20.3) Nossa cozinha não está preparada para alimentação infantil.
20.4) Em nossos espaços as crianças são de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis e não permitimos a permanência na piscina e áreas comuns desacompanhados.
20.5) Não é permitido pular na piscina ou qualquer tipo de brincadeira que coloque em risco a vida ou segurança da pessoa que pratica ou dos demais.
20.6) Vale lembrar que nosso espaço é uma Pousada onde o descanso e tranquilidade são prioridade, diferente de clubes com atividades voltadas para o entretenimento.
20.7) Com relação aos valores. Cobramos os valores integrais a partir de 2 anos.
21) Será cobrado um valor por pessoa adicional de qualquer idade. Consulte previamente a possibilidade de cama extra na sua acomodação.
Política de Cancelamento ou Remarcação da hospedagem
22) O hóspede podem cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. Com devolução integral do valor depositado, desde que formalize por escrito através do e-mail (belasaguasmairipora@gmail.com).
22.1 ) Em nenhuma hipótese, por conta da previsão do tempo, poderá cancelar ou remarcar a hospedagem fora das datas previstas no item 22 e 25.
23) O hóspede não receberá a devolução integral do depósito caução de 50% do preço total em caso de cancelamento nos 7 dias anteriores à chegada, ou seja, ultrapassado o prazo acima noticiado, nos casos de cancelamento, o valor depositado para confirmação de reservas será integralmente retido pelo prestador de serviço, sem direito o consumidor desistente à devolução do respectivo valor;
24) A reserva efetuada diretamente no local da hospedagem, de acordo com o artigo 49 do CDC, não será passível de desistência, sendo o valor pago de entrada inteiramente retido pela prestadora de serviços de hospedagem;
25) Em caso de pedido de remarcação da hospedagem, será necessário a formalização por e-mail (belasaguasmairipora@gmail.com) ou WhatsApp (11 91010-1188), até 72h antes da data agendada para o check-in e só será possível mediante disponibilidade de vaga em quarto de mesma categoria e valor na data escolhida.
26) O valor pago antecipadamente, será convertido em crédito futuro para utilização em até 30 (trinta) dias de acordo com a disponibilidade de vagas. Não poderá fazer remarcação duas vezes, somente uma vez, e não poderá ser feito cancelamento após solicitada a remarcação.
27) Não havendo comparecimento na data agendada para a hospedagem (no show), até às 20h do dia marcado, sem o pedido de cancelamento ou remarcação prévios de acordo com os itens anteriores, o valor pago não será reembolsado e não haverá direito a remarcação. A reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago, disponibilizando a vaga para outro interessado.
28) A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.